Política de reembolso

Última actualización: [FECHA]

1. Garantía de satisfacción

Queremos que estés satisfecho con el servicio. Por ello ofrecemos una garantía de devolución de [3] días desde la activación, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.

2. Condiciones para solicitar el reembolso

• Solicitarlo dentro del plazo de garantía indicado.
• Que el problema no se deba a una conexión a internet insuficiente o a una configuración incorrecta del dispositivo del Usuario.
• Haber contactado previamente con nuestro soporte para intentar resolver la incidencia.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a support@tvespanaonline.es o por WhatsApp indicando tu pedido y el motivo. Estudiaremos tu caso y te responderemos en el menor plazo posible.

4. Plazos y forma del reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en un plazo de [X] días. [Indica si se descuenta alguna parte proporcional al uso].

5. Excepciones

Al tratarse de contenido digital de ejecución inmediata, no se admitirán reembolsos fuera del plazo de garantía ni en casos de uso indebido, incumplimiento de los Términos y Condiciones o solicitudes manifiestamente abusivas.

6. Derechos del consumidor

Esta política no afecta a los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce al Usuario.